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Un progetto per accompagnare le imprese romane verso un’accoglienza consapevole e digitale in vista del Giubileo
Il progetto “Giubileo 2025: un App-untamento a cui non mancare”, realizzato da Confartigianato Roma Città Metropolitana con il contributo della Camera di Commercio di Roma, si è posto l’obiettivo di rafforzare le competenze, l’organizzazione e la presenza digitale delle imprese locali operanti nei settori strategici del turismo, dell’artigianato, dell’accoglienza e del commercio, in preparazione ed al consolidamento delle proprie capacità in ottica del Giubileo 2025.
L'analisi del territorio
Consapevoli dell’enorme impatto economico, sociale e culturale che il Giubileo sta avendo sul territorio della Capitale, Confartigianato Roma ha sviluppato un intervento concreto e innovativo volto a supportare le micro e piccole imprese nel diventare veri e propri attori della filiera dell’accoglienza, con particolare attenzione alla qualità dei servizi offerti ai pellegrini e visitatori internazionali.
Le attività svolte
Il progetto si è articolato in una serie di azioni integrate e modulari, che hanno previsto:
- Formazione linguistica mirata, con moduli pratici di inglese per il front office, pensati per il personale a contatto con il pubblico;
- Laboratori di customer satisfaction e gestione relazionale del cliente, per valorizzare l’esperienza utente e migliorare il clima comunicativo nei luoghi di lavoro;
- Sessioni di orientamento e formazione digitale, con focus sul portale sviluppato;
- Diffusione e promozione del portale www.giubileodelpellegrino.it, uno strumento pensato per connettere imprese e pellegrini, fornendo visibilità e servizi multilingua;
Valorizzare le imprese locali
Un elemento chiave del progetto è stata la valorizzazione delle imprese locali non solo come soggetti economici, ma come portatori di identità, cultura e qualità, capaci di accogliere i flussi giubilari in modo consapevole e professionalizzato.
Il progetto ha avuto una forte ricaduta territoriale, coinvolgendo direttamente le imprese, e creando reti di collaborazione e scambio tra operatori, formatori e stakeholder istituzionali.
Grazie a “Giubileo 2025: un App-untamento a cui non mancare”, si è posta una base solida per accompagnare il tessuto imprenditoriale verso un evento straordinario, rafforzando al tempo stesso le competenze trasversali, l’orientamento al digitale e la cultura dell’accoglienza, oggi più che mai centrali per lo sviluppo del territorio.
